Estamos para ayudarte. Llena el siguiente formulario y con gusto nos pondremos en contacto contigo.
Atención al Cliente
Dirección
Empresarial Santa Elisa, Bodega 6, 27 Avenida 33-80,Zona 12, Bodega 16 Cdad. de Guatemala 01012, Guatemala
Teléfono
industriasmanguatemala@gmail.com
Horarios Bodega
De lunes a viernes de 8:00 AM a 5:00 PM y sábados de 8:00 a 12:00 AM
Preguntas Frecuentes
Pedidos / Formularios
¿Qué formulario debo llenar para aplicar mi garantía?
Debes llenar el formulario de garantía si tu producto tiene menos de un año desde la fecha de compra
¿Cómo sé si mi pedido fue procesado correctamente?
Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra y el número de seguimiento para rastrear tu envío.
¿Dónde puedo consultar el estado de mi pedido?
Te enviaremos un número de rastreo a tu correo electrónico una vez que tu pedido sea despachado, para que puedas monitorear su trayecto en todo momento.
¿Puedo agregar o quitar productos de mi pedido una vez realizado?
No. Por razones logísticas, no es posible modificar el contenido del pedido una vez que ha sido procesado.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de haberlo pagado?
Una vez confirmado el pedido, este se envía automáticamente a nuestro almacén para su procesamiento, por lo que no es posible modificarlo ni cancelarlo desde la plataforma.
Si necesitas asistencia, contáctanos por WhatsApp al (pendiente) lo antes posible.
¿Aceptan pedidos de distribuidores o revendedores?
Nuestra tienda en línea está destinada a clientes finales. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar pedidos.
Si deseas ser distribuidor oficial, te invitamos a contactarnos directamente.
Ordenes / Envios
¿Puedo enviar un mismo pedido a dos direcciones diferentes?
No. Cada pedido solo puede tener una dirección de envío. Si deseas enviar productos a diferentes domicilios, deberás realizar pedidos por separado.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de realizar mi compra?
La dirección no puede ser modificada directamente en la plataforma. Sin embargo, te invitamos a escribirnos al (pendiente) para evaluar si aún es posible hacer un ajuste antes del despacho.
¿Quién entrega mi paquete?
Actualmente trabajamos con Guaven Corp, Por eso, es muy importante que los datos de envío estén completos y correctos, ya que esto nos ayuda a garantizar una entrega más rápida y eficiente.
¿Desde dónde se envía mi pedido?
Todos nuestros productos se despachan desde nuestra bodega ubicada en Empresarial Santa Elisa, Bodega 6, 27 Avenida 33-80, Cdad. de Guatemala 01012, Guatemala
No sé cómo finalizar mi compra en línea, ¿pueden ayudarme?
¡Con gusto! Escríbenos por WhatsApp al (pendiente) y uno de nuestros asesores te guiará paso a paso.
Importante: no realizamos cobros por teléfono ni por chat, solo ofrecemos asistencia.
