Garantía por defectos de fabricación

A partir de la recepción del producto y hasta un período máximo de 12 meses, el producto contará con una garantía contractual limitada contra defectos de fabricación.

En caso de presentarse una posible falla de fabricación dentro del período de garantía:

a. El consumidor deberá reportar el incidente a través de los canales oficiales de atención al cliente de INDUSTRIAS MAN Guatemala.

b. El equipo de atención realizará contacto dentro de las siguientes 48 horas hábiles para solicitar información adicional y coordinar el procedimiento correspondiente.

c. El producto podrá ser enviado al servicio técnico autorizado para evaluación. Si se determina que la falla corresponde a un defecto de fabricación, el producto será reparado y, de ser necesario, se reemplazarán las piezas defectuosas.

d. Si el producto no puede ser reparado o no se dispone de piezas de reemplazo, será sustituido por el mismo modelo. En caso de no existir disponibilidad, podrá reemplazarse por un producto de características similares.

5. Exclusiones

INDUSTRIAS MAN Guatemala no realiza cambios ni reembolsos por razones estéticas, preferencias personales o consideraciones funcionales distintas a defectos de fabricación comprobados.

No se considerarán defectos de fabricación:

• Daños por uso inadecuado.

• Conexión a voltaje incorrecto.

• Desgaste natural por uso.

• Manipulación por terceros no autorizados.

• Golpes o caídas.